香港の賃貸物件で、電気・ガス・水道が突然止まったり、設備が故障して困った経験はありませんか？本記事では、よくあるトラブル事例をもとに、正しい対処法や連絡先、緊急時の対応まで分かりやすく解説します。初めての香港生活でも安心して対応できる実践ガイドです。
香港で電気・水道・ガスが止まった時にまず確認すべきこと
香港の賃貸物件では、電気・水道・ガスのトラブルが日本よりも起こりやすい傾向があります。突然使えなくなると不安になりますが、まずは落ち着いて原因を切り分けることが大切です。
最初に確認したいのは、ビル全体の点検や工事の有無です。香港では建物のメンテナンスが頻繁に行われ、掲示板やエレベーターホールに事前案内が出ていることも多くあります。
次に、室内設備や支払い状況を確認します。ブレーカーの遮断や公共料金の支払い漏れが原因で、一時的に供給が止まっているケースも少なくありません。
原因が特定できない場合や、自分での対応が難しい場合は、無理をせず管理人や不動産会社へ連絡しましょう。
電気が使えない場合の主な原因と対処法
電気が使えない場合、主な原因は以下の3つに分類されます。
- ブレーカーの遮断
- 建物全体の点検・工事
- 料金未払い
ブレーカーが落ちている場合は、復旧後に使用中の電化製品を見直すことが重要です。香港の物件は日本よりも電圧が高く、同時使用により容量オーバーになるケースがあります。
もしブレーカーを戻してもすぐに落ちる場合は、配線や家電の故障が疑われます。この場合は、無理に操作せず、不動産管理会社やオーナーへ連絡してください。
なお、建物全体で停電している場合や、原因が分からない場合、緊急性が高いケースでは、不動産会社への連絡とあわせて、電力会社へ直接連絡することで早期解決につながる場合もあります。香港では、エリアごとに担当する電力会社が異なります。
香港の九龍・新界・離島エリア（ラマ島を除く）での電気関連の問題に24時間対応している電力会社です。
香港島およびラマ島エリアでの電気関連の問題に24時間対応している電力会社です。
水道・トイレが使えない場合のチェックポイント
香港特有のトラブルとして多いのが、トイレ用水の断水です。香港では多くの建物で、トイレに海水が使用されており、通常の水道とは別系統となっています。
そのため、洗面所やキッチンの水は出るものの、トイレの水だけ流れないという状況がよく発生します。これは、トイレ用水タンクの清掃や工事による一時的な停止が原因であることがほとんどです。
一時的な対応として、トイレタンクに水道水を直接入れて流す方法もありますが、頻繁に発生する場合は、管理会社や不動産会社へ連絡するようにしましょう。
また、香港の排水設備は詰まりやすく、排水不良や水漏れなどのトラブルも多く見られます。異常に気づいた場合は、早めに不動産会社へ相談することが大切です。
なお、建物全体で水が出ない場合や、緊急性が高いケースでは、不動産会社への連絡とあわせて、水務署（水道局）へ直接連絡することで、早期解決につながる場合もあります。
香港政府が管轄する水道関連機関です。
ガスが止まった時の正しい対応と注意点
ガスが使えない場合、給湯器やコンロの点火不良が原因であることが多くあります。安全面の観点から、ご自身で分解・修理を行うことは絶対に避けてください。
ガス漏れや異臭を感じた場合は、すぐに窓を開けて換気し、火気を使わず、管理会社または不動産会社へ連絡しましょう。
状況に応じて、ガス会社への連絡が必要となる場合もあります。
香港では、Towngas（タウンガス） が香港全域のガス供給を担当しており、ガス関連のトラブルに24時間対応しています。
香港全域でのガス関連の問題に24時間対応しているガス会社です。
https://www.towngas.com/en/Home
なお、香港ではガス設備の老朽化によるトラブルも多く、必ず専門業者による点検・対応が必要となります。
緊急時の連絡先と不動産会社に相談すべきケース
原因が分からない場合や、生活に重大な支障が出る場合は、不動産会社・オーナー・ビル管理人への連絡が最優先です。
特に以下のケースでは、すぐに相談することをおすすめします。
- 電気・水道・ガスが長時間復旧しない
- 水漏れ・漏電・ガス臭がある
- 設備の破損が確認できる
なお、当社ではご入居後の電気・水道・ガスなどのトラブルについても、日本語でのご相談を承っております。管理人や修理業者とのやり取りが不安な場合も、お気軽にご相談ください。
まとめ：トラブル時も慌てず正しく対応しよう
香港での賃貸生活では、電気・水道・ガスのトラブルは決して珍しくありません。しかし、正しい確認手順と相談先を知っておくことで、ほとんどの問題は冷静に対処可能です。
日頃から管理会社の連絡先を控えておき、異常があれば早めに相談することで、大きなトラブルを未然に防ぐことができます。安心・安全な香港生活のためにも、ぜひ本記事の内容を参考にしてください。
万が一のトラブル時には、当社でもサポートを行っておりますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
